Điều Khoản & Điều Kiện

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng nem888 (sau đây gọi là "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản"). Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và nem888.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, bạn không được phép sử dụng Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng tài khoản nem888, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. nem888 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không đang trong tình trạng bị cấm hoặc tự loại trừ khỏi các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm Điều Khoản này.
• Không sử dụng tài khoản thay mặt hoặc đại diện cho bên thứ ba mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

3 Quản Lý Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. nem888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi truy cập từ thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nem888 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản.

nem888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc xâm nhập trái phép từ bên ngoài.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên Nền tảng nem888 được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ) và phải tuân theo các quy định sau:

• Người dùng chỉ được phép nạp và rút tiền thông qua các kênh thanh toán chính thức được nem888 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải được đăng ký dưới chính tên của Người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi Người dùng hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng khuyến mãi.
• nem888 có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu trong ngày.

5 Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia đặt cược trên nem888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả các cược đã được đặt và xác nhận thành công đều có tính ràng buộc và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được nem888 xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, nem888 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược liên quan sau khi điều tra xác minh.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm (Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino live dealer, Esports) được quy định riêng tại từng chuyên mục tương ứng.
• nem888 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng Người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.
• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp dịch vụ độc lập. Quyết định của nem888 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

nem888 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể, nhưng các nguyên tắc chung sau đây luôn áp dụng:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi Người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia được quy định trong từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các khoản tiền thưởng trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• nem888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của những Người dùng đã tham gia hợp lệ trước thời điểm thay đổi.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên Nền tảng nem888:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc vận hành Nền tảng.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay mọi lỗi phát hiện được cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cược, đặc biệt tại các bàn Casino live dealer.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

nem888 cam kết đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự thiết lập ngưỡng thua tối đa để bảo vệ tài chính cá nhân.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian sử dụng Nền tảng trong ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn lo ngại rằng việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của nem888 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết về các công cụ và nguồn trợ giúp có tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nem888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nem888, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập, thiết bị hoặc thông tin cá nhân của mình.
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính liên quan. nem888 không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về kết quả đặt cược.

nem888 luôn nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoàn toàn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn trong mọi thời điểm.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

nem888 có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực, sai lệch hoặc không thể xác minh trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng do yêu cầu của Người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn của nem888.

11 Thay Đổi Điều Khoản

nem888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email đã đăng ký của Người dùng hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng đối với các thay đổi quan trọng.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều Khoản này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của nem888 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của đội ngũ hỗ trợ nem888.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin liên hệ hợp lệ từ Người dùng.